Wenn du deinen Energievertrag wechselst, bekommst du meistens einen Wechselbonus vom neuen Anbieter. Dieser Bonus wird dir in der Regel nach Ablauf der ersten 12 Monate Vertragslaufzeit vom Energieanbieter auf dein privates Girokonto überwiesen. Häufig wird er auch mit der letzten Monatsrechnung verrechnet und nur die Differenz, also der Restbetrag, wird dir vom Anbieter überwiesen.
Damit einhergehend bekommst du den 50€ rubarb Black Friday Bonus 12 Monate nach dem Start deines neuen Strom- oder Gasvertrags ausgezahlt. Da du diesen Bonus von uns bekommst, zahlen wir ihn direkt in dein rubarb Depot ein. Eine Auszahlung in bar oder auf ein anderes Konto ist ausgeschlossen. Du musst also ein rubarb Konto haben, um den Bonus zu erhalten. Als Standard werden wir dafür deinen ersten aufgesetzten Spar-Traum nehmen. Wir fragen dich aber vorher, ob du lieber einen anderen Traum wählen möchtest.
Nach 12 Monaten wissen wir außerdem auch ganz genau, wie viel Geld du durch den Anbieterwechsel tatsächlich gespart hast. Wir fragen dich dann, ob du die Ersparnisse auch für deine Träume einzahlen möchtest - und wenn ja, für welche.
3 Sterne
Verträge, die mit 3 Sternen bewertet sind haben in unserer Stichprobe in den Kategorien Servicequalität, Bearbeitungszeit und Zahlungsverhalten in Bezug auf die Boni eine sehr gute Punktzahl erreicht. Es handelt sich hier um einen Tarif, für den auch wir uns entscheiden würden.
2 Sterne
Verträge mit 2 Sternen haben in unserer Stichprobe haben Versorger mindestens in einer der Kategorien Servicequalität, Bearbeitungszeit und Zahlungsverhalten Defizite aufgewiesen. Es kann beispielsweise zu einem verspäteten Wechsel, einer Ablehnung von Abschlagswünschen oder verspäteten Auszahlungen der Boni kommen.
1 Stern
In unserer Stichprobe haben Versorger mit einem Stern erhebliche Mängel in den Kategorien Servicequalität, Bearbeitungszeit oder Zahlungsverhalten aufgewiesen. Möglicherweise lässt auch die Preisstruktur auf eine erhöhte Wahrscheinlichkeit einer Zahlungsunfähigkeit schließen. Wir raten Ihnen daher, sich für einen anderen Anbieter zu entscheiden.
Kein Stern
Wenn ein Vertrag nicht bewertet ist, liegen uns noch nicht ausreichend viele Erkenntnisse zu diesem Anbieter vor. Wir wollen daher zunächst von einer Bewertung absehen.
Die Versorger haben nach gesetzlichen Vorgaben bis zu sechs Wochen nach Vertragsende Zeit, eine Abschlussrechnung zu erstellen. Du erhältst die Abschlussrechnung deines Versorgers per E-Mail von uns oder auf dem Postweg, falls dein Versorger postalisch kommuniziert.
Nein. Deine Energieversorgung ist in Deutschland zu jedem Zeitpunkt durch die Grundversorgung gesetzlich gesichert.
Nein, das übernehmen wir für dich. Mit deinen persönlichen Informationen wenden wir uns an deinen aktuellen Versorger und kündigen deinen Vertrag. Gleichzeitig kümmern wir uns um die Anmeldung bei deinem neuen Anbieter. Dieser Vorgang dauert i.d.R. drei bis vier Wochen.
Lediglich im Fall einer Preiserhöhung raten wir dir, die Kündigung selbst vorzunehmen. Der Versorger gewährt ein Sonderkündigungsrecht, das du innerhalb von 14 Tagen wahrnehmen musst. Unser Kundenservice bereitet dir zu diesem Zweck gerne eine Sonderkündigungsvorlage vor.
Wir empfehlen den Wechsel schon frühzeitig einzuleiten, auch wenn der aktuelle Vertrag noch eine lange Restlaufzeit aufweist. Nach erfolgreichem Abschluss des Vertrags übernehmen wir die Anmeldung des neuen Tarifs und kündigen deinen aktuellen Vertrag. Wir erhalten die Bestätigung des aktuellen Versorgers zu welchem Datum der Vertrag gekündigt wurde und übernehmen den Stichtag in unser System.
Sollte der neue Versorger die Belieferung durch die lange Restlaufzeit ablehnen, senden wir dir 3 Monate vor dem bestätigten Kündigungsdatum ein erneutes Angebot, der Wechsel kann somit nicht verpasst werden und die lückenlose Belieferung ist sichergestellt.
Der Wechselprozess dauert in der Regel drei bis vier Wochen, in Sonderfällen ggf. länger. Um den Wechsel so schnell wie möglich durchzuführen, sind wir auf korrekte Kundendaten angewiesen. Insbesondere die Informationen zur Lieferanschrift und zum Vertragspartner sowie die Zählernummer müssen korrekt angegeben werden. Fehlerhafte Angaben können dazu führen, dass der Versorger deinen Wechsel ablehnt. Bitte überprüfe daher genau, ob du deine Daten vollständig und korrekt eingegeben hast.
Für unseren Vertragswechselservice berechnen wir nach dem jeweiligen Vertragsende eine Gebühr in Höhe von 20 % deiner tatsächlichen Einsparung. Deine Ersparnis berechnet sich wie folgt:
Kosten, die bei einem Verbleib im alten Vertrag entstanden wären
– Kosten, die durch unseren Wechsel tatsächlich bezahlt werden mussten
= Ersparnis
Das bedeutet: Die genauen Kosten für unsere Wechseldienstleistung hängen von deiner individuellen Ersparnis ab.
Beispiel:
Durch den Wechsel von Versorger A (800€ Kosten) zu Versorger B (600€ Kosten) sparst du im ersten Jahr 200€. Die Höhe der Servicegebühr beträgt in diesem Fall 40€. Für den Wechsel im darauffolgenden Jahr werden dann die Preise von Versorger B als Grundlage zur Errechnung der Ersparnis herangezogen.
Nach dem Vertragsende buchen wir die Servicegebühr von deinem Referenzkonto ab.
Nachdem du deinen Wechsel bei uns in Auftrag gegeben haben, kümmern wir uns um
die Kündigung deines bisherigen Vertrags und die Anmeldung deines neuen Vertrags.
Drei bis vier Wochen später erhältst du deine Vertragsbestätigung von uns per E-Mail oder von deinem Versorger per Post. Die Bestätigung enthält das Datum, an dem die Belieferung durch deinen neuen Versorger beginnt. Rechtzeitig zu diesem Termin senden wir dir deine Tarifübersicht.
Vier bis fünf Monate vor Vertragsende erhältst du von uns per E-Mail eine neue Tarif-Empfehlung für den zweiten Wechsel. Wenn du mit dieser Empfehlung einverstanden bist, bestätigst du diesen Tarif. Solltest du einen vollautomatischen Wechsel wünschen, musst du dich um gar nichts kümmern – den Anbieterwechsel führen wir nach sieben Tagen einfach automatisch für dich durch.
Falls du mit unserer Empfehlung nicht einverstanden bist, melde dich innerhalb von sieben Tagen bei unserem Kundenservice. Unser Team findet selbstverständlich ein alternatives Angebot, das deinen Vorstellungen entspricht.
Anschließend starten wir den Wechselprozess erneut. Ca. sechs Wochen nach dem Ende deines ersten Vertrags erhältst du die Abschlussrechnung deines Versorgers sowie die rubarb-Rechnung.
Damit du jedes Jahr ohne Aufwand Energiekosten sparst, übernimmt unser Wechselservice für dich die laufende Optimierung deiner Strom- und Gasverträge. Alle zwölf Monate wechseln wir dich automatisch in einen günstigeren Tarif und organisieren für dich den vollständigen Anbieterwechsel. Vertragschaos? Verpasste Kündigungsfristen? Ausbleibende Bonuszahlungen? Mit dem Vertragswechselservice kannst du all diese Sorgen einfach vergessen! Als zentraler Ansprechpartner übernehmen wir die Kommunikation mit deinem Alt- sowie Neuversorger und kümmern uns in deinem Namen um alles, was deine Strom- und Gasverträge betrifft.
